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Découvrons aujourd'hui une autre conférence qui sera présentée au SICA 2025 !!! Pour la première fois nous aurons le plaisir de recevoir le Dr Geneviève Beaulieu-Pelletier, psychologue et professeure associée à l'Université du Québec à Montréal, pour une conférence montée sur mesure à l'intention des professionnels du milieu animalier.

Quelque soit le métier spécifique que nous exerçons auprès des animaux (vétérinaire, technicien en santé animale, personnel de refuges, pensions, toiletteur, zoothérapeute, éducateur canin, comportementaliste...), nous avons tous en commun la passion des animaux, le goût de bien-faire et l'envie d'aider. Parfois même l'envie de sauver, tout et tout le monde, à commencer par l'animal qui nous est présenté. Seulement voilà, il y a ce que nous souhaitons faire (le mieux) et ce que nous pouvons faire (ce que la réalité nous permet). Quelles déceptions, quelles frustations, quels resentis négatifs nous envahissent alors...et nous empêchent bien souvent d'exercer adéquatement !! Mais que faire ? Comment réagir face à ces situations ? Comment garder son calme lorqu'un client mécontent nous crie dessus ? Comment rester empathique face à un client qui refuse nos recommandations ? Ou encore, comment rester neutre et sans jugement, quand le propriétaire de l'animal que nous tentons d'aider, nous fait une demande irréaliste voir dangereuse ?

Sujet de la conférence : (1h30 + période de questions) - " Quand les propriétaires nous en font voir de toutes les couleurs, comment gérer notre stress et notre frustration ?"

Demandes oppressantes, attentes irréalistes, manifestations d’agressivité, réactions impulsives, anxiété débordante, détresse palpable; les interactions avec les propriétaires d’animaux peuvent amener un lot de stress important dans le travail d’intervenant. Dans cette conférence, nous nous intéresserons au stress vécu dans le cadre de ces interactions avec les propriétaires, à la frustration et au sentiment d’impuissance qui peuvent également émerger. Nous explorerons concrètement comment faire face aux réactions et aux demandes des clients qui manifestent une panoplie d’émotions et d’enjeux psychologiques différents. Nous aborderons également des pistes pratiques pour réguler ses propres émotions comme intervenant à travers ces interactions et comment prendre soin de sa santé psychologique.

Dre Geneviève Beaulieu-Pelletier est psychologue, autrice du livre « Trucs de psy : Guide pratique pour s’aider soi-même » et professeure associée à l’Université du Québec à Montréal. Elle œuvre depuis maintenant près de quinze ans en pratique privée auprès d’une clientèle majoritairement adulte présentant des troubles de la personnalité et des troubles anxieux ou de l’humeur. Dre Beaulieu-Pelletier se passionne pour la vulgarisation des connaissances en psychologie. Autrice de nombreux textes et chroniques et créatrice de contenus adressés au grand public, elle offre des conférences et des formations dans divers organismes, entreprises et écoles, ainsi que des formations adressées aux professionnels de la santé mentale. Régulièrement sollicitée à titre d'experte pour des émissions de télévision, de radio/podcast et des articles dans les médias écrits, Dre Beaulieu-Pelletier intervient pour analyser et commenter diverses thématiques qui émergent dans l'actualité.

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